TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ENTRATIX

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica operada por Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular de la marca ENTRATIX (en lo sucesivo, "ENTRATIX"), incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas digitales, módulos de venta, canales electrónicos y cualquier otro medio mediante el cual se comercialicen boletos o se presten servicios relacionados.

Asimismo, regulan la relación jurídica existente entre ENTRATIX y los Usuarios que utilicen la plataforma para adquirir boletos, acceder a eventos, utilizar funcionalidades tecnológicas o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para toda persona que acceda, navegue o utilice la plataforma, independientemente de que realice o no una compra.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado siguiente:

•	ENTRATIX: Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular y operadora de la plataforma tecnológica utilizada para la comercialización, administración y distribución de boletos y demás servicios relacionados.

•	Usuario: Persona física que accede, navega, consulta información, crea una cuenta, adquiere boletos o utiliza cualquiera de las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.

•	Organizador: Persona física o moral responsable de la organización, producción, promoción, operación y ejecución de un evento comercializado a través de la plataforma.

•	Evento: Cualquier espectáculo, concierto, festival, obra de teatro, evento deportivo, conferencia, experiencia, actividad recreativa o cualquier otra actividad cuya comercialización de boletos se realice mediante la plataforma ENTRATIX.

•	Boleto: Documento físico o electrónico que acredita el derecho de acceso a un evento conforme a las condiciones establecidas por el Organizador.

•	Cuenta: Registro creado por el Usuario dentro de la plataforma que permite acceder a determinados servicios, consultar compras realizadas y administrar la información relacionada con su perfil.

•	Cargo por Servicio: Importe adicional al valor nominal del boleto correspondiente a los servicios tecnológicos, administrativos y operativos proporcionados por ENTRATIX para la comercialización de boletos.

•	Plataforma: El conjunto de sistemas informáticos, sitios web, aplicaciones móviles, módulos de venta, herramientas tecnológicas y demás infraestructura operada por ENTRATIX para la prestación de sus servicios.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, registro o utilización de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas por ENTRATIX.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá solicitar, cuando así lo considere necesario, la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante mecanismos electrónicos, casillas de verificación ("check box"), firma electrónica, autenticación digital o cualquier otro medio tecnológicamente válido.

La utilización continua de la plataforma después de la publicación de modificaciones a los presentes Términos y Condiciones constituirá aceptación de dichas modificaciones.

Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

I.	Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.

II.	Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, actúa bajo la supervisión y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

III.	Toda la información proporcionada a ENTRATIX es veraz, completa, exacta y se encuentra actualizada.

IV.	Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta.

Para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma, ENTRATIX podrá requerir la creación de una Cuenta.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información permanentemente actualizada.

Cada Cuenta será personal e intransferible.

•	Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

•	Evitar el acceso de terceros a su Cuenta.

•	Notificar inmediatamente a ENTRATIX cualquier uso no autorizado de la misma.

Toda actividad realizada desde una Cuenta se presumirá realizada por su titular, salvo prueba en contrario.

ENTRATIX podrá solicitar procedimientos adicionales de autenticación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la plataforma o prevenir actividades fraudulentas.

ENTRATIX pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica destinada a facilitar la comercialización, distribución y administración de boletos para eventos organizados por terceros, así como otros servicios relacionados.

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera diligente, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

•	Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.

•	Proporcionar información falsa o inexacta.

•	Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

•	Acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o servidores.

•	Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma.

•	Utilizar robots, bots, spiders, scrapers o mecanismos automatizados para adquirir boletos o extraer información de la plataforma.

•	Revender boletos cuando ello esté prohibido por el Organizador o por la legislación aplicable.

•	Realizar cualquier acto que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de los servicios proporcionados por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier Usuario cuando detecte actividades que pudieran comprometer la seguridad de la plataforma, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones, intentos de fraude o cualquier conducta que pueda generar daños a ENTRATIX, al Organizador o a terceros.

Dicha suspensión podrá realizarse de manera preventiva y sin necesidad de autorización judicial previa, sin que ello genere responsabilidad alguna para ENTRATIX.

ENTRATIX realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma de manera continua; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

La plataforma podrá suspenderse total o parcialmente por motivos de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualizaciones, mejoras tecnológicas, fallas en servicios de telecomunicaciones, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de ENTRATIX.

ENTRATIX no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de cualquiera de las circunstancias antes descritas. ________________________________________

8. ORGANIZADOR DEL EVENTO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE ENTRATIX

ENTRATIX proporciona una plataforma tecnológica destinada a la comercialización, distribución, administración y validación de boletos para eventos organizados por terceros.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en la información particular de un evento, ENTRATIX actúa exclusivamente como proveedor del servicio de boletaje y plataforma tecnológica, sin intervenir en la organización, producción, operación o ejecución de los eventos.

El Organizador será la persona física o moral identificada en la información correspondiente a cada evento y será el único responsable de:

•	La organización, producción y realización del evento.

•	La contratación de artistas, proveedores y personal.

•	La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación del evento.

•	Cualquier otra obligación inherente a la organización del evento.

En consecuencia, cualquier reclamación relacionada con la realización, ejecución o calidad del evento deberá dirigirse directamente al Organizador.

Sin perjuicio de lo anterior, ENTRATIX podrá colaborar con el Usuario facilitando la comunicación con el Organizador cuando ello resulte posible, sin que dicha actuación implique asumir responsabilidad alguna respecto del evento.

La disponibilidad de boletos dependerá exclusivamente del inventario autorizado por el Organizador.

La inclusión de un evento dentro de la plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de boletos.

Los boletos podrán agotarse en cualquier momento sin previo aviso.

La incorporación de boletos al carrito de compra no constituye una reserva definitiva.

La compra únicamente se entenderá perfeccionada cuando:

I.	El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.

II.	ENTRATIX confirme electrónicamente la operación.

III.	Se genere el boleto correspondiente.

Mientras ello no ocurra, los boletos podrán continuar disponibles para otros usuarios.

Entratix

1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma TUTICKET, así como la compra de boletos para eventos ofrecidos a través de sus canales digitales.

1.2 TUTICKET actúa como intermediario en la comercialización de boletos, salvo en los casos en que expresamente se indique que actúa como vendedor directo.

1.3 Al utilizar la plataforma, el Usuario declara que:

•	Tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

•	Proporciona información veraz, completa y actualizada.

1.4 TUTICKET podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin responsabilidad alguna.

2.1 TUTICKET pone a disposición del Usuario un sistema para la adquisición de boletos para eventos organizados por terceros.

2.2 El Usuario reconoce que la plataforma puede presentar interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a TUTICKET.

2.3 Cada Usuario será responsable del uso de su cuenta, así como de la confidencialidad de sus datos de acceso.

3.1 Una vez seleccionados los boletos, el Usuario deberá verificar la información antes de confirmar la compra.

3.2 Todas las compras realizadas son finales y definitivas, por lo que no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos.

3.3 La confirmación de compra no garantiza la realización del evento, ya que este depende de terceros organizadores.

3.4 Si el pago no es autorizado, la compra no será procesada.

4.1 TUTICKET no realiza envíos físicos a domicilio, salvo que se indique lo contrario.

•	Los boletos estarán disponibles en la taquilla el día del evento.

•	El Usuario deberá presentarse con anticipación.

4.3 Para la entrega será obligatorio presentar:

•	Tarjeta con la que se realizó la compra

4.4 La falta de estos requisitos podrá impedir la entrega de los boletos.

5. EVENTOS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

5.1 La organización y ejecución de los eventos es responsabilidad exclusiva de los promotores y operadores del recinto.

5.2 En caso de cancelación o reprogramación:

•	TUTICKET intentará notificar al Usuario vía correo electrónico en el plazo permitido.

5.3 TUTICKET no garantiza que dicha notificación sea recibida oportunamente.

6.1 Solo procederán reembolsos en caso de cancelación definitiva del evento.

•	Únicamente se reembolsará el valor nominal del boleto.

•	No serán reembolsables cargos por servicio, comisiones u otros costos.

6.3 En eventos reprogramados, el boleto seguirá siendo válido para la nueva fecha, sin obligación de reembolso.

7.1 TUTICKET actúa únicamente como intermediario tecnológico.

•	Cancelaciones, cambios o retrasos en eventos.

•	Daños, pérdidas o gastos derivados de la asistencia al evento.

•	Actos u omisiones de organizadores, recintos o terceros.

7.3 El Usuario libera a TUTICKET de cualquier responsabilidad derivada de la ejecución del evento.

8.1 TUTICKET podrá retener boletos o validar operaciones en caso de sospecha de fraude.

8.2 En caso de actividad fraudulenta, TUTICKET podrá:

9.2 Todos los cargos serán informados previamente al Usuario antes de confirmar la compra.

9.3 Los pagos se procesan a través de plataformas externas, por lo que TUTICKET no almacena datos bancarios.

10.1 Todos los derechos sobre la plataforma, marca, contenidos y sistemas pertenecen a TUTICKET o sus titulares.

11.1 Los datos personales serán tratados conforme a la legislación aplicable.

11.2 El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO:

•	Acceso: El titular tiene derecho a conocer qué datos personales posee TUTICKET, así como el uso y tratamiento que se les da.

•	Rectificación: El titular podrá solicitar en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos resulten inexactos, incompletos o desactualizados.

•	Cancelación: El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de TUTICKET cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

•	Oposición: El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, siempre que exista causa legítima y no exista obligación legal que lo impida.

El ejercicio de estos derechos deberá realizarse a través de los medios de contacto que TUTICKET ponga a disposición, acreditando la identidad del titular y especificando claramente la solicitud correspondiente.

11.3 Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad de datos y podrán ser compartidos con:

12.1 TUTICKET utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario.

12.2 Estas no almacenan información sensible y permiten funcionalidades como recordar compras en proceso.

13.1 TUTICKET podrá modificar estos términos en cualquier momento.

13.2 Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y surtirán efectos desde su publicación.

14.1 Si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.

14.2 Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

14.3 Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de TUTICKET, TUTICKET, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.

TUTICKET

TUTICKET., titular de la marca TUTICKET, en lo sucesivo “TUTICKET”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus usuarios, clientes y terceros relacionados con la prestación de sus servicios.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en:

TUTICKET tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, garantizando en todo momento su confidencialidad y adecuado uso.

Para efectos del presente Aviso, se entenderá por:

•	Responsable: TUTICKET, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.

•	Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.

•	Finalidades Primarias: Aquellas necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos por TUTICKET.

•	Finalidades Secundarias: Aquellas que no son indispensables, pero permiten mejorar la experiencia del Usuario.

•	Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que permiten al Titular controlar el uso de sus datos personales.

TUTICKET podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, código postal y lugar de residencia.

RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.

Información necesaria para procesar pagos, incluyendo datos de tarjetas bancarias u otros medios de pago. Dichos datos podrán ser gestionados directamente o a través de proveedores externos de servicios de pago, quienes cuentan con medidas de seguridad y estándares de protección adecuados.

La plataforma implementa medidas de seguridad para proteger esta información y, en su caso, podrá almacenar únicamente aquella información estrictamente necesaria para la gestión, validación y seguimiento de las transacciones.

Información sobre compras realizadas, preferencias y comportamiento dentro de la plataforma.

No se recaban datos personales sensibles, salvo en casos estrictamente necesarios y con el consentimiento expreso del Titular.

Los datos personales serán utilizados para:

2.	Gestionar la entrega de boletos (digitales o en taquilla).

3.	Contactar al Usuario respecto a su compra o eventos adquiridos.

5.	Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

6.	Prevenir fraudes y validar transacciones.

Adicionalmente, los datos podrán utilizarse para:

1.	Enviar promociones, publicidad o información de eventos.

3.	Elaborar análisis estadísticos y estudios de mercado.

El Titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

TUTICKET podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional, a:

•	Organizadores, promotores y operadores de eventos.

•	Proveedores de servicios (plataformas de pago, sistemas tecnológicos, etc.).

•	Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estas transferencias se limitarán a lo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada a:

TUTICKET________________________________________EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: El Titular podrá, a través de correo electrónico o por los medios de contacto habilitados, conocer qué datos personales posee TUTICKET, así como el uso y tratamiento que se les da.

Rectificación: El Titular podrá solicitar a TUTICKET en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos sean incorrectos, inexactos o incompletos.

Cancelación: El Titular podrá solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a las obligaciones y principios establecidos en la legislación aplicable, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

Oposición: El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando exista causa legítima, o bien, manifestar su negativa para el uso de sus datos en actividades distintas a la relación jurídica con TUTICKET.

El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud enviada a: TUTICKET

•	Descripción clara del derecho que desea ejercer

TUTICKET dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, y en caso procedente, ejecutará la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

TUTICKET implementa tecnologías avanzadas y procesos internos destinados a proteger la información personal proporcionada por los titulares de los datos personales, mediante mecanismos de cifrado, codificación y control de accesos que ayudan a prevenir el acceso no autorizado, uso indebido o intrusión en la información transmitida a través de Internet, incluyendo datos como direcciones de correo electrónico e información relacionada con medios de pago.

Asimismo, TUTICKET establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los servicios en línea de TUTICKET utilizan protocolos de seguridad, incluyendo cifrado SSL (Secure Sockets Layer), con el fin de salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información personal durante su transmisión.

El sitio web de TUTICKET utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias y facilitar procesos de compra.

El Usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, lo cual podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

TUTICKET se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.

Fecha de última actualización: 27/07/2026

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